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A Biancogres foi a primeira indústria de cerâmicas do Brasil a ostentar o Certificado ISO 9001:2008. Concedido pela empresa alemã TÜV Rheiland em 2001, é o resultado do elevado nível do sistema de gestão da qualidade da Fábrica. Posteriormente, a empresa foi recertificada pelo Centro Cerâmico do Brasil (CCB), entidade qualificada pelo Ministério da Justiça como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (Oscip) e credenciada pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro).
ISO 9001: O que isto significa para quem compra?
Num mercado cada vez mais competitivo, os clientes são cada dia mais exigentes quanto a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Atender estas necessidades é fundamental para o sucesso de uma organização.
Algumas empresas se utilizam mecanismos para garantir que estas necessidades sejam entendidas e atendidas.
A indústria cerâmica, de uma forma geral, tem como base para a qualidade dos produtos, normas emitidas pela ABNT. Estas normas regulamentam os testes e as características técnicas dos produtos.
No entanto, faz-se necessário adotar ferramentas que possi
bi litem a Gestão da Qualidade dos Processos e o comprometimento da organização como um todo para, atingir a qualidade esperada pelo cliente.
As empresas certificadas ISO 9001 se comprometem em estabelecer uma Política e Objetivos da Qualidade, onde descrevem o foco de direção do negócio.
Para atingir estes Objetivos cada processo da organização estabelece indicadores de desempenho e metas.
O cuidado e responsabilidade com que os dirigentes de uma organização realizam o trabalho de acompanhamento destes indicadores definem a eficiência operacional do negócio, resultando na qualidade do produto, serviço e satisfação do cliente.
As empresas certificadas também se comprometem a estabelecer uma rotina de ações corretivas, preventivas e de melhoria.
Além disso, periodicamente a organização é submetida à auditorias realizadas por órgãos internos e externos que qualificam o grau de maturidade e efetividade do Sistema da Qualidade.
Isto significa que, utilizando uma abordagem administrativa técnica, as empresas certificadas ISO 9001, estão intimamente comprometidas em atender aos requisitos estabelecidos pelo cliente e melhorar significativamente os processos.
O que isto quer dizer para quem compra de empresas certificadas ISO 9001:
- maior confiança;
- custos controlados;
- melhor atendimento;
- produtos confiáveis;
- aperfeiçoamento constante;
- atuação na prevenção de problemas;
- detecção e eliminação de falhas de forma sistêmica.
Desde 2001 a Biancogres é certificada ISO 9001 tendo como preocupação fundamental a satisfação do cliente e o crescimento sustentável do negócio, através da utilização de tecnologia avançada, respeito às pessoas e ao meio-ambiente.
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