Muitos empreendedores focam apenas em atrair novos consumidores para sua empresa. Isso não é diferente no ramo de arquitetura. No entanto, é fundamental traçar estratégias para fidelizar clientes. Somente dessa maneira, o negócio ganhará compet [...]

Muitos empreendedores focam apenas em atrair novos consumidores para sua empresa. Isso não é diferente no ramo de arquitetura. No entanto, é fundamental traçar estratégias para fidelizar clientes. Somente dessa maneira, o negócio ganhará competitividade e destaque e, com isso, alcançará os melhores resultados. Isso ocorre porque um consumidor fiel volta a comprar e, ainda, indica seu projeto de forma espontânea. Ou seja, fidelizar clientes é formar um time de promotores da sua marca. Ficou curioso em como fazer isso? Então, anote as dicas que separamos para você!

1. Ofereça um projeto totalmente personalizado

É fundamental que o arquiteto ou designer de interiores compreenda as necessidades ou problemas do cliente. Ao captar essas informações, é possível apresentar de que forma seu serviço pode sanar o problema ou atender aos seus desejos. Os clientes desejam ter um projeto único, que transpareça sua personalidade e satisfaça suas individualidades. Ao perceber que seus desejos estão sendo ouvidos e levados em consideração para a elaboração do projeto, ele se sentirá mais seguro para fechar negócio. Por exemplo, se o cliente deseja um projeto para uma casa ou apartamento onde também mora uma pessoa idosa, é preciso compreender que eles têm necessidades específicas. Nesse caso, o ideal é apresentar um projeto de arquitetura inclusiva para garantir o conforto e a comodidade para o idoso.

2. Tenha um portfólio online

A arquitetura é uma atividade extremamente visual. Sendo assim, precisa ser mostrada e apreciada. O ideal é que você tenha um site para expor seu portfólio com as fotos dos seus melhores projetos. Ainda, não deixe de utilizar as redes sociais: Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest. Abuse das fotos e imagens. Uma boa dica é fazer fotos de antes e depois. Assim, as pessoas podem ter uma real noção da transformação em um espaço. Mostre do que sua equipe e você são capazes! Contudo, não esqueça do seu objetivo, que é captar clientes. Então, analise as métricas dos posts e observe se estão gerando mais acessos, mais cadastros e mais clientes.

3. Venda o valor do seu projeto

O caro é apenas uma percepção que está na mente do consumidor e que pode ser mudada. Então, é preciso evitar falar sobre preços e, sim, sobre os valores do seu produto. Para isso, apresente quais benefícios ele oferece e de que forma o que está sendo oferecido pode superar as expectativas do cliente. Mostre como soluções relacionadas à arquitetura podem resolver problemas que os indivíduos enfrentam no dia a dia. Quanto mais benefícios você fornecer aos clientes com clareza, menos eles poderão negar que o produto resolverá seus problemas. Desse modo, eles estarão convencidos e fecharão negócio.

4. Participe de eventos

Esteja presente em eventos da área. Se possível, exponha seus projetos. Além de ser uma excelente maneira de tornar seu trabalho conhecido, isso dá mais credibilidade à sua imagem, que é uma forma eficaz de fidelizar clientes. Isso ajuda a criar presença de marca, virar referência e ter mais autoridade no ramo. Aproveite para entrar em contato com colaboradores e fornecedores. Isso porque, nesse setor, muitos negócios são fechados por meio de indicações. Fechar parcerias é uma boa estratégia para conquistar novos clientes e, principalmente, manter os antigos.

5. Preste atenção ao feedback

É extremamente importante que você saiba o que seu público sente e pensa sobre sua marca. Para saber sobre isso, disponibilize questionários e formulários para que os consumidores revelem as opiniões e experiências com sua empresa. Com as informações, é possível montar um banco de dados e estudá-lo a fundo para implementar melhorias. Não esqueça de estimular o feedback durante a elaboração do projeto e da execução da obra. Mantenha seu cliente informado a respeito das etapas e do cronograma e solicite sua opinião sobre a qualidade, tempo de realização, expectativas e outros pontos importantes.

6. Efetue um pós-venda de excelência

Sempre que há um bom atendimento, mesmo após a conclusão da compra, o cliente percebe a seriedade, o comprometimento e a importância dada aos consumidores. Assim, cria uma relação de confiança, mais sólida e fidelizada com a empresa. O pós-venda é uma chance real de encantamento dos clientes. Então, esteja sempre disposto a ouvir e a auxiliar o cliente para que, se houver quaisquer problemas após a venda, ele obtenha o sucesso desejado, em busca da solução. O contato após a entrega do seu trabalho precisa ser o melhor possível. Aproveite a oportunidade e indique algo que seu cliente possa querer, tendo como base o projeto já realizado. Agora que você já sabe como fidelizar clientes na arquitetura, aproveite para colocar em prática as dicas acima. São atitudes fáceis e que garantem um bom relacionamento com seus consumidores. Faça com que eles tenham uma excelente experiência com sua empresa. Isso fará com que eles voltem a consumir, indiquem para outras pessoas e divulguem seus projetos, aumentando a lucratividade. Gostou deste artigo? Então, curta nossa página no Facebook para ficar por dentro de todas as nossas publicações e ter acesso a ainda mais dicas!